Чтобы отказаться от подписки на платформе Иви через телевизор, необходимо войти в личный кабинет с помощью встроенного приложения или браузера Smart TV. Начните с запуска вашего телевизора и открытия приложения Иви или браузер, через который вы обычно пользуетесь сервисом.
Далее введите свои учетные данные – адрес электронной почты и пароль, чтобы попасть в меню аккаунта. В разделе Настройки найдите пункт Подписки – он может находиться в основном меню или в разделе Мой профиль.
Выберите активную подписку и нажмите кнопку Отменить подписку. При появлении запроса подтвердите свое решение и следуйте подсказкам на экране. После этого статус вашей подписки изменится на отменена, и в течение оставшегося периода подписки вы сможете пользоваться сервисом.
Если возникнут сложности или отсутствует возможность отмены через телевизор, рекомендуется проверить настройки аккаунта на сайте Иви или обратиться в службу поддержки через мобильное приложение или сайт. Используйте актуальные данные для входа, чтобы быстро найти нужные параметры и завершить оформление подписки без лишних усилий.
Пошаговая процедура отмены подписки через интерфейс Smart TV и приложение Иви
Чтобы отключить подписку через Smart TV, откройте приложение Иви и перейдите в раздел «Настройки» или «Аккаунт». Там найдите пункт «Подписка» или «Оплата». Выберите текущую подписку и нажмите на опцию «Отменить». Подтвердите выбор, следуя подсказкам на экране. После этого подписка перестанет автоматически продлеваться в следующем расчетном периоде.
Если вы используете встроенный интерфейс телевизора, запустите приложение Иви по установленному ярлыку или через список приложений. Войдите в аккаунт, если потребуется, и найдите пункт «Управление подписками» в меню. Там нажмите «Отменить подписку» и подтвердите действие. В большинстве случаев потребуется ввести пароль или код подтверждения.
Обратите внимание, что некоторые Smart TV автоматически отправляют запрос на отмену подписки в сервис Иви. В таком случае убедитесь, что в вашем аккаунте указаны актуальные данные и проверяйте электронную почту на наличие подтверждения о завершении подписки. При необходимости повторите процедуру через приложение или сайт сервиса.
После завершения процесса рекомендуется выйти из аккаунта или отключить автоматическую подписку в настройках устройства для исключения повторных списаний. Также рекомендуется сохранить скриншоты завершения процедуры или подтверждение, чтобы защитить себя в случае возникновения споров.
Решение проблем при отключении подписки: что делать при ошибках и невозможности завершения процесса
Обновите прошивку телевизора и приложение Иви. Зайдіте в настройки устройства, найдите раздел обновлений и установите последнюю версию программного обеспечения. Это устранит возможные баги, препятствующие отмене подписки.
Очистите кеш и временные файлы приложения. В настройках телевизора перейдите в раздел управления приложениями, выберите Иви и выполните очистку кеша. После этого повторите процедуру отключения.
Если ситуация сохраняется, рекомендуется выполнить вход через браузер на мобильном устройстве или ПК. Для этого перейдите на официальный сайт Иви, авторизуйтесь в личном кабинете и попробуйте отменить подписку там. Так часто удается обойти возможные сбои в телевизионной версии приложения.
Обратите внимание на статус подписки. Иногда отмена не происходит из-за того, что подписка уже была отменена или истекла. Проверьте историю платежей и активность подписки в личном кабинете.
Если ни один из способов не помог, обратитесь в техподдержку Иви. Подготовьте данные о вашем аккаунте, устройствах и наличии ошибок. Свяжитесь через чат или электронную почту, подробно описав проблему. Техподдержка сможет провести ручной разбор ситуации и помочь завершить процесс отмены.